الاسئلة الشائعة

س/ متى يوصل طلبي او كم الوقت المستغرق ؟

ج/ التوصيل داخل الرياض خلال 48 ساعة , ولمدن المملكة بين 3-5 أيام عمل , ولدول الخليج بين 4-8 أيام عمل(مع عدم إحتساب يوم الجمعة للإجازة .


س/ كم يكلفني التوصيل ؟

ج/ رسوم التوصيل لدينا :

سمسا داخل المملكة 28 ريال + 16 ريال عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام

سمسا دولي (دول الخليج) 50 ريال (لاتتوفر خدمة الدفع عند الاستلام )

فاستلو (للعملاء داخل الرياض) 32 ريال .

فاستلو للعملاء خارج الرياض 28 ريال + 16 ريال عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام


س/ هل المنتجات اصلية ومضمونه ؟

ج/ جميع معروضاتنا أصليه 100٪؜ ولا نتعامل بالمنتجات المقلده أو الرديئه ، مسجلون في معروف كشركة موثوقة الهوية .


س/ كيف اتواصل معاكم ؟

ج / للدعم الفني للموقع الالكتروني وللإستفسارات وللشكاوى والاقتراحات العامة يرجى التواصل على الرقم الموحد 920033282 من الساعة التاسعة صباحا وحتى التاسعة مساء .


س/ ابغى الغي طلبي !

اذا لم يتم شحن الطلب (يتم الغاء الطلب مباشرة)

اذا تم شحن الطلب (في حال عدم استلام الطلب يتحمل العميل 50٪؜ من قيمة رسوم الشحن)


س / ابغى اطلب كيف ؟

ج /

1-اختيار المنتجات اللي تبغينها وأضيفيها للسلة

2-حددي الكمية من كل منتج داخل السلة

3- الذهاب للشحن (بيطلب منك رقم الجوال لتفعيل حسابك لدينا) بعدها يتم تحديد شركة الشحن المناسبة (ملاحظة : لعملائنا بمدينة الرياض يرجى إختيار شركة الشحن "فاستلو")

4- اختيار طريقة الدفع المناسبه .


س / لماذا لايتم توصيل الطلب للمنزل للعملاء خارج الرياض ؟

ج / رسوم الدفع عند الاستلام 16 ريال هي رسوم تأجيل دفع المبلغ لحين وقت استلام الطلب , وليست قيمة التوصيل للمنزل

في حال الرغبة في خدمة التوصيل للمنزل يجب التواصل مع شركة الشحن وطلب الخدمة وسوف تكون مجانا بدون رسوم اضافية .


س / ماهي الدول التي يتم الشحن لها ؟

ج / المملكة العربية السعودية، الإمارات، الكويت، البحرين وعُمان .


س / هل يوجد شحن مجاني ؟ وكيف يمكنني الحصول عليه ؟

ج / نعم الشحن المجاني للطلبات بقيمة 499 ريال وأكثر .


س/ هل خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة خارج المملكة العربية السعودية ؟

ج / نعتذر لك خدمة الدفع عن الاستلام متوفرة فقط داخل المملكة العربية السعودية .