الاسئلة الشائعة

س/ متى يوصل طلبي او كم الوقت المستغرق ؟

ج/ التوصيل داخل الرياض خلال 48 ساعة , ولمدن المملكة بين 3-5 أيام عمل , ولدول الخليج بين 4-8 أيام عمل(مع عدم إحتساب يوم الجمعة للإجازة .


س/ كم يكلفني التوصيل ؟

ج/ رسوم التوصيل لدينا :

سمسا داخل المملكة 28 ريال + 16 ريال عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام

سمسا دولي (دول الخليج) 50 ريال (لاتتوفر خدمة الدفع عند الاستلام )

فاستلو (للعملاء داخل الرياض) 32 ريال .

فاستلو للعملاء خارج الرياض 28 ريال + 16 ريال عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام


س/ هل المنتجات اصلية ومضمونه ؟

ج/ جميع معروضاتنا أصليه 100٪؜ ولا نتعامل بالمنتجات المقلده أو الرديئه ، مسجلون في معروف كشركة موثوقة الهوية .


س/ كيف اتواصل معاكم ؟

ج / للدعم الفني للموقع الالكتروني وللإستفسارات وللشكاوى والاقتراحات العامة يرجى التواصل على الرقم الموحد 920033282 من الساعة التاسعة صباحا وحتى التاسعة مساء .


س/ ابغى الغي طلبي !

اذا لم يتم شحن الطلب (يتم الغاء الطلب مباشرة)

اذا تم شحن الطلب (في حال عدم استلام الطلب يتحمل العميل 50٪؜ من قيمة رسوم الشحن)


س / ابغى اطلب كيف ؟

ج /

1-اختيار المنتجات اللي تبغينها وأضيفيها للسلة

2-حددي الكمية من كل منتج داخل السلة

3- الذهاب للشحن (بيطلب منك رقم الجوال لتفعيل حسابك لدينا) بعدها يتم تحديد شركة الشحن المناسبة (ملاحظة : لعملائنا بمدينة الرياض يرجى إختيار شركة الشحن "فاستلو")

4- اختيار طريقة الدفع المناسبه .


س / لماذا لايتم توصيل الطلب للمنزل للعملاء خارج الرياض ؟

ج / رسوم الدفع عند الاستلام 16 ريال هي رسوم تأجيل دفع المبلغ لحين وقت استلام الطلب , وليست قيمة التوصيل للمنزل

في حال الرغبة في خدمة التوصيل للمنزل يجب التواصل مع شركة الشحن وطلب الخدمة وسوف تكون مجانا بدون رسوم اضافية .


س / ماهي الدول التي يتم الشحن لها ؟

ج / المملكة العربية السعودية، الإمارات، الكويت، البحرين وعُمان .


س / هل يوجد شحن مجاني ؟ وكيف يمكنني الحصول عليه ؟

ج / نعم الشحن المجاني للطلبات بقيمة 499 ريال وأكثر .


س/ هل خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة خارج المملكة العربية السعودية ؟

ج / نعتذر لك خدمة الدفع عن الاستلام متوفرة فقط داخل المملكة العربية السعودية .

زائر منذ 3 أسابيع
العدسات فيه على مقاس النضر
Atheer M منذ 4 أسابيع
السلام عليكم، كيف اعرف رقم التتبع،وايش شركة الشحن؟.
آستر للتجميل منذ 4 أسابيع
حياك عزيزتي عن طريق التواصل من خلال خدمة العملاء او الواتس اب
زائر منذ شهر
السلام عليكم ابي اعرف ليش ماوصلتني شحنتي
تفضل من خلال خدمة العملاء او الواتس اب لخدمتك بشكل افضل ❤️
زائر منذ شهر
السلام عليكم ابي اعرف ليش ماوصلتني شحنتي
زائر منذ شهر
السلام عليكم ابي اعرف ليش ماوصلتني شحنتي
زائر منذ شهر
السلام عليكم ابي اعرف ليش ماوصلتني شحنتي
زائر منذ شهر
السلام عليكم ابي اعرف ليش ماوصلتني شحنتي
زائر منذ شهر
السلام عليكم ابي اعرف ليش ماوصلتني شحنتي
زائر منذ شهر
السلام عليكم ابي اعرف ليش ماوصلتني شحنتي
زائر منذ شهر
السلام عليكم ابي اعرف ليش ماوصلتني شحنتي
زائر منذ شهر
السلام عليكم ابي اعرف ليش ماوصلتني شحنتي
زائر منذ شهر
السلام عليكم ابي اعرف ليش ماوصلتني شحنتي
Joud Abdullah منذ شهر
طيب متى تنتهي التخفيضات؟
شيخه الرشيدي منذ شهر
جهاز السيلكون لتنظيف الوجه مايشتغل ؟